El hecho de que Usted procese pedidos en este sitio web implica que conoce, entiende y acepta las
Condiciones Generales de Venta en la versión existente en el momento del acceso dado que, en
función de mantenerse al día con las normativas legales vigentes, las condiciones pueden sufrir
modificaciones.

Desde 2007 nuestra empresa viene atendiendo a multitud de clientes, tanto locales como de otros
destinos, y para todos ellos siempre hemos querido trabajar con seriedad y profesionalidad,
poniendo nuestros productos y conocimientos en la materia a su servicio.

Buscamos que los clientes de nuestra tienda on-line se sientan igual de cómodos y asesorados que
en nuestras instalaciones de Oviedo, manteniendo las mismas tarifas de venta y las mismas
condiciones para la compra.

Nuestro instrumental está fabricado en acero alemán de 1º calidad y disponemos de todos los
certificados necesarios para la distribución y venta de instrumental médico quirúrgico exigido tanto
por nuestro país como por la CEE. Dada la alta calidad de nuestros productos podemos ofrecer
garantía indefinida (ver certificados en pestaña “4-ICE” de nuestra página web) para cualquier
defecto de fábrica o forja, pudiendo, nuestros clientes, exigir su cambio o devolución según las
condiciones más abajo expuestas.

Todos los artículos mostrados en nuestra web aparecen con el precio de compra añadiendo en la
confirmación del pedido el IVA correspondiente, y se muestran en Euros.

El coste del envío se le informará al final del proceso de compra y dependerá de la ubicación del
cliente. No obstante, como podrá ver en la web, si el cliente forma parte del CLUB 4-ICE disfrutará
de unas condiciones especiales entre las cuales se encuentra gastos de envío gratuitos, excepto
para las zonas de Ceuta, Melilla y Canarias para las cuales serán aplicadas las tarifas vigentes*.

* (Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, al tener consideración de Exportación, tendrán una tasa fija
de 49.50 € que se incluirá en la factura en concepto de gastos de despacho. Estos envíos están
exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.).

Con el pedido se adjuntará una factura de compra en la que se dispondrá del IVA desglosado.

Admitimos tres formas de pago, por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito y Paypal,
aunque, bajo solicitud del cliente podrá realizarse cargo en su cuenta corriente para lo cual deberá
enviarnos un email solicitando esta forma de pago y facilitándonos sus datos bancarios en el
momento de la solicitud de pedido. El cliente optará por cualquiera de estas opciones al finalizar el
proceso de la compra.

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de
su pedido, un e-mail notificándoselo donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar
la transferencia bancaria a nombre de Instrumental Oftálmico 4-ICE, S.L.

Debe indicar en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos. La transferencia
se deberá realizar en un plazo de 5 días a partir de la fecha de confirmación del pedido.

El pedido no se tramitará hasta que la entidad bancaria notifique el ingreso en cuenta.

Los gastos derivados por la transferencia correrán por cuenta del cliente.

Al optar por esta opción la venta será gestionada por el “TPV Virtual SIS” de La Caixa, por lo que
todos los datos suministrados por el cliente son recogidos y tratados directamente por La Caixa.
Instrumental Oftálmico 4-ICE queda ajeno a este procedimiento por lo que los datos sobre su
tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al
TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Esta será la opción de venta más rápida, ya que en el momento que el Banco nos notifique el
ingreso se procederá a la tramitación del pedido.

Cuando el cliente se registra en 4-ICE se le pide la dirección de residencia, la cual será
contemplada para calcular los gastos del envío.

Durante la compra el cliente podrá comprobar el coste del mismo en la sección del “carro de la
compra”. Este coste se le sumará al precio final del pedido.

Para pedidos especiales o destinos no contemplados en el formulario deberá solicitar confirmación
del servicio y presupuesto en info@4-ice.net o en la pestaña “CONTACTO” en nuestra página web.

Desde el momento de recibir la confirmación de la compra, el pedido se gestionará en nuestras
oficinas, pudiendo, si así lo solicita el cliente, indicarle el plazo de entrega aproximado de cada uno
de los productos elegidos.

Todos nuestros artículos salen de las instalaciones de nuestro proveedor en Alemania, por lo que
el plazo de entrega según el instrumental solicitado variará. No obstante, existen ciertos productos
denominados TOP-ICE de los cuales siempre tenemos disponibilidad en nuestras instalaciones en
Oviedo.

Los plazos de entrega contarán siempre desde el primer día hábil a partir de que la compra se
haya hecho efectiva.

En fechas como Navidades, Reyes, puentes y periodos vacacionales (en agosto nuestras fábricas
en Alemania permanecen cerradas) se pueden prolongar los plazos de entrega.

En el momento de la entrega de su pedido, deberá verificar dos aspectos antes de firmar la orden
de expedición:

1º - Que el artículo recibido corresponda a la compra realizada.

En caso de duda, estamos a su disposición para verificaciones . Si el artículo recibido no
corresponde a la referencia solicitada póngase en contacto con nosotros y tan pronto como
podamos le resolveremos el problema.

2º - Que el paquete esté en buen estado.

Si observa un embalaje defectuoso, un paquete aplastado, abierto o en mal estado haga
referencia a ello en la orden de entrega del transportista antes de firmar la aceptación del pedido.

Si desea realizar una devolución o cambio de algún producto tiene un plazo de 7 días hábiles, a
contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de
15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de
diciembre.).

El producto deberá llegar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las
etiquetas que no deberán haber sido retiradas. No se admitirán devoluciones de los paquetes que
exteriormente se vean defectuosos, mal embalados y que no vengan en la caja original enviada
por nosotros. Los envíos de la devolución o cambio hasta nuestro almacén corren a cargo del
cliente, a excepción de los miembros del Club 4-ICE, que correrán a cargo nuestro.

Para su devolución, el cliente deberá indicarnos con anterioridad al envío, el motivo de ello y el
número de pedido por e-mail a info@4-ice.net y nosotros contactaremos para dar nuestra
conformidad.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las
condiciones anteriores, Instrumental Oftálmico 4-Ice admitirá la devolución del producto y se
procederá al cambio, sustitución o reintegro del importe conforme a la modalidad de pago
realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta
de crédito con la que se ha realizado la compra.

Si se efectuó el pago mediante transferencia, se le solicitará un número de cuenta mediante el
correo electrónico, donde abonar el importe.

Se recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción y
aceptación del producto en nuestro almacén. Tenga en cuenta que si se ha realizado el pago por
tarjeta de crédito es probable que el banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo
hasta el mes siguiente.

Ponte en contacto con nosotros a través de info@4-ice.net, o bien al número de teléfono
984498362. (En horario comercial). Nosotros te indicaremos cómo proceder.

Descargar archivo: condiciones_de_venta.pdf